"Comunicação Assertiva e CNV"
A comunicação assertiva é uma habilidade fundamental em diversas áreas da vida, desde relacionamentos pessoais até o ambiente profissional. Essa forma de comunicação permite que as pessoas expressem seus pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara e respeitosa, promovendo um diálogo aberto e construtivo.
Uma das principais vantagens da comunicação assertiva é a sua capacidade de prevenir conflitos. Quando nos expressamos de forma assertiva, somos mais claros em nossas intenções e expectativas, o que reduz a possibilidade de mal-entendidos. Além disso, essa abordagem estimula a empatia e a compreensão mútua, pois envolve ouvir ativamente o que os outros têm a dizer.
No ambiente de trabalho, a comunicação assertiva é essencial para construir equipes eficazes. Líderes que praticam essa forma de comunicação são capazes de motivar suas equipes, fornecer feedback construtivo e criar um clima de confiança. Isso, por sua vez, aumenta a produtividade e a satisfação dos colaboradores, resultando em um ambiente mais saudável e colaborativo.
Além disso, a comunicação assertiva também é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento pessoal. É uma habilidade vital para estabelecer limites, negociar e defender suas ideias e direitos, contribuindo para o crescimento pessoal e profissional.
A comunicação assertiva não se trata apenas de ser claro, mas também de ser respeitoso. Ao valorizar as opiniões e sentimentos dos outros, criamos um espaço seguro para o diálogo, onde todos se sentem ouvidos e valorizados.
Essa troca enriquecedora não apenas fortalece relacionamentos, mas também enriquece nossas próprias experiências.
Benefícios
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Eleva o nível do profissional
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Incrementa a credibilidade
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Possibilita criar mensagens que todos entendam
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Traz melhores resultados pela comunicação
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Permite melhor gestão de conflitos
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Colabora para gerar bons diálogos
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Gera empatia com as pessoas
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Garante melhores feedbacks
Pesquisas e estudos sobre comunicação
Baker, S. D., & Dull, S. (2017). "The Effects of Workplace Communication on Job Satisfaction." International Journal of Business Communication. Este estudo revela que a falta de comunicação clara e assertiva pode resultar em baixa satisfação no trabalho e aumento de conflitos entre equipes.
Rosenberg, M. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. Embora não seja um estudo acadêmico no sentido tradicional, o livro aborda como a falta de comunicação assertiva e empática pode levar a estresse e ansiedade, afetando o bem-estar emocional.
Kahn, W. A. (1990). "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work." Academy of Management Journal. Este estudo sugere que a falta de comunicação assertiva pode resultar em desengajamento dos funcionários, afetando a eficiência e os resultados dos projetos.
McGowan, L., & Sweeney, S. (2016). "The Impact of Communication Skills Training on Patient Satisfaction." Patient Education and Counseling. A pesquisa indica que a falta de comunicação assertiva entre profissionais de saúde e pacientes pode levar a insatisfação e má adesão ao tratamento.
Ting-Toomey, S. (1999). "Communicating Across Cultures." Este estudo mostra como a falta de comunicação assertiva em contextos interculturais pode levar a mal-entendidos e conflitos, dificultando a colaboração.
Hattie, J. (2009). "Visible Learning: A Synthesis of Over 800 Meta-Analyses Relating to Achievement." A pesquisa sugere que a falta de comunicação clara entre professores e alunos pode prejudicar o aprendizado e a motivação dos estudantes.
Conteúdo - Duração customizada
Exercícios de Autoconhecimento
Levantamento e entendimento das necessidades
Entendimento sobre as pessoas
Os 3 pilares da comunicação
Comunicação Interpessoal
Comunicação escrita
Comunicação verbal
Comunicação não verbal
Empatia e auto empatia
Escuta ativa
Atenção Plena
Atividades de comunicação em sala
Comunicação não violenta - CNV
A importância dos diálogos
Viés inconsciente
Como conduzir reuniões assertivas
Postura
Segurança Psicológica
Destravar a língua
Sistemas representacionais
Tipos de comunicadores
Como conduzir reuniões assertivas
Público Alvo
Líderes de todos os níveis
Equipes de todas as áreas
Equipes comerciais
Universitários de qualquer curso
Pessoas que tenham interesse no conteúdo
Influenciadores e youtubers
Metodologias
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Exposição da base teórica a cada passo, estruturando o conhecimento.
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Exercícios práticos a cada aula, tanto para voz quanto para corpo.
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Prática de metodologias ativas de educação
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70/20/10 = 70% atividades e exercícios, 20% troca entre os participantes e 10% de conceito teórico
Professores
Marcelo Salvo
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Palestrante, treinador e mentor
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Professor de vendas e negociação em pós graduação
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2 livros publicados
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+ de 40 anos no mundo corporativo em diversos mercados
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+ de 20 anos como líder de equipes grandes
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+ de 20 anos treinando pessoas
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Formado em artes cênicas
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Formado em oratória com Reinaldo Polito
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Graduado em Administração
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Especialização em Recursos Humanos
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Pós em administração de Marketing
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MBA em Vendas e Negociação
Maria Eugênia (Marô) Camargo
(Consultora Parceira)
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Consultora especialista em diálogos.
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Trabalha com tecnologias humanas inovadoras para lidar com temas complexos como sustentabilidade, diversidade, segurança psicológica e gestão de conflitos.
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Atua no desenvolvimento pessoal e das equipes com palestras e programas de treinamentos.
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Doutora em Educação e mestre em Ciência Ambiental (USP) com pesquisa prática sobre métodos inovadores de diálogo para desafios complexos, a partir de uma experiência internacional.
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Facilitadora de processos de diálogo. Mediadora de Conflitos.
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Professora universitária convidada em instituições como IPOG, PUC Campinas, UNIANCHIETA e Senac SP . Certificada em Inteligência emocional Eqi 2.0 pela Rede Felipelli.