"Comunicação Assertiva"
A comunicação assertiva é uma habilidade fundamental em diversas áreas da vida, desde relacionamentos pessoais até o ambiente profissional. Essa forma de comunicação permite que as pessoas expressem seus pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara e respeitosa, promovendo um diálogo aberto e construtivo.
Uma das principais vantagens da comunicação assertiva é a sua capacidade de prevenir conflitos. Quando nos expressamos de forma assertiva, somos mais claros em nossas intenções e expectativas, o que reduz a possibilidade de mal-entendidos. Além disso, essa abordagem estimula a empatia e a compreensão mútua, pois envolve ouvir ativamente o que os outros têm a dizer.
No ambiente de trabalho, a comunicação assertiva é essencial para construir equipes eficazes. Líderes que praticam essa forma de comunicação são capazes de motivar suas equipes, fornecer feedback construtivo e criar um clima de confiança. Isso, por sua vez, aumenta a produtividade e a satisfação dos colaboradores, resultando em um ambiente mais saudável e colaborativo.
Utilização do Método NECAD :
Neurociência do consciente e inconsciente
Escuta ativa e empatia
Confiança pelo exemplo
Accountability da informação
Diálogos construtivos
Além disso, a comunicação assertiva também é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento pessoal. É uma habilidade vital para estabelecer limites, negociar e defender suas ideias e direitos, contribuindo para o crescimento pessoal e profissional.
A comunicação assertiva não se trata apenas de ser claro, mas também de ser respeitoso. Ao valorizar as opiniões e sentimentos dos outros, criamos um espaço seguro para o diálogo, onde todos se sentem ouvidos e valorizados.
Essa troca enriquecedora não apenas fortalece relacionamentos, mas também enriquece nossas próprias experiências.
Benefícios
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Eleva o nível do profissional
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Incrementa a credibilidade
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Criar mensagens que todos entendam
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Traz melhores resultados
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Fomenta o foco na escuta
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Permite melhor gestão de conflitos
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Gera empatia com as pessoas
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Garante melhores feedbacks
Pesquisas e Estudos
Baker, S. D., & Dull, S. (2017). "The Effects of Workplace Communication on Job Satisfaction." International Journal of Business Communication. Este estudo revela que a falta de comunicação clara e assertiva pode resultar em baixa satisfação no trabalho e aumento de conflitos entre equipes.
Rosenberg, M. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. Embora não seja um estudo acadêmico no sentido tradicional, o livro aborda como a falta de comunicação assertiva e empática pode levar a estresse e ansiedade, afetando o bem-estar emocional.
Kahn, W. A. (1990). "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work." Academy of Management Journal. Este estudo sugere que a falta de comunicação assertiva pode resultar em desengajamento dos funcionários, afetando a eficiência e os resultados dos projetos.
McGowan, L., & Sweeney, S. (2016). "The Impact of Communication Skills Training on Patient Satisfaction." Patient Education and Counseling. A pesquisa indica que a falta de comunicação assertiva entre profissionais de saúde e pacientes pode levar a insatisfação e má adesão ao tratamento.
Ting-Toomey, S. (1999). "Communicating Across Cultures." Este estudo mostra como a falta de comunicação assertiva em contextos interculturais pode levar a mal-entendidos e conflitos, dificultando a colaboração.
Hattie, J. (2009). "Visible Learning: A Synthesis of Over 800 Meta-Analyses Relating to Achievement." A pesquisa sugere que a falta de comunicação clara entre professores e alunos pode prejudicar o aprendizado e a motivação dos estudantes.
Conteúdo - Customizado
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Entendimento sobre as diferenças
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Neurodiversidade
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Os 3 pilares da comunicação
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Comunicação Interpessoal
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Comunicação escrita
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Comunicação verbal
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Comunicação não verbal
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Empatia
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Escuta
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Atenção Plena
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Condução de reuniões
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Tipos de comunicadores
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Preparação de Pitch Persuasivo
Metodologias
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Exposição da base teórica a cada passo, estruturando o conhecimento
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Exercícios práticos a cada aula, tanto para voz quanto para corpo.
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Prática de metodologias ativas de educação
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70/20/10 = 70% atividades, 20% troca e 10% de conceito
Marcelo Salvo
Palestrante, facilitador, ator e mentor
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+ de 40 anos no mundo corporativo
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+ de 20 anos como líder de grandes equipes
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+ de 20 anos treinando pessoas
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Formado em artes cênicas
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Formado em oratória com Reinaldo Polito
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Graduado em Administração com enfase em Recursos Humanos
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Pós-graduado em Administração de Marketing
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MBA em Vendas e Negociação
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Especialista em temas sobre Negociação e Vendas, Comunicação Assertiva, CNV, Oratória, Excelência no Atendimento e Liderança Humanizada.
